不 言 智

黃 惇 勝  撰文
2017-08-01

 現代人重視溝通,坊間也有不少人際互動的專書。但我常看到一些家庭或團體成員為了芝麻小事鬧得不可開交,讓人頗有知易行難的感觸;也覺得有些話既然多說無益、甚至有害,不如無聲勝有聲了!特別是無厘頭、畫蛇添足的言語或很難說清楚的誤會解釋。我把這種顧慮反效果特意保持沉默的方式稱為「不言智」。

 無聲其實也是一種溝通,只是我們用沉默、肢體語言或行動等非語言的方式來進行而已。我過去在美國加州大學戴維斯分校(U.C.Davis)進行訪問研究期間,就經常領教到指導老師Dr.Thompson教授對其夫人的不言智溝通方式。我最深刻的印象是:他們夫妻在個性上南轅北轍,但卻能相安無事、其樂融融。

 不言智並不是一直保持沉默、悶不吭聲或吞聲忍氣,而是對於多說無益或說出有害的話、改以非語言方式表達的智慧。這種智慧能夠避開溝通的反效果,又能增進彼此情誼。不言智應用的參考步驟如下。

1.了然於胸:利用個人KJ法中的非觸非網(即省略卡片,只在腦中統合。參閱黃惇勝,人才智慧採礦技術,2016)技術,對整體情境充分掌握。
2.判斷:預期說出這句話將無濟於事或有反效果。
3.無聲勝有聲:保持沉默,並以肢體語言、行動或以身作則等詮釋要表達的意思。

 日常生活視情境及對象,如能善用語言溝通技巧增進人際關係,當然很好。但如果條件不允許,或許就可以參考上述步驟,嘗試不言智的應用了!