3Q very much
 來 源 :黃惇勝




再過幾個月21世紀就要來臨,包括企業改造、心靈改革,政府再造等所謂「21世紀症候群」的相關活動,正如火如荼地在國內外各地展開。但根據最近的研究報告指出,全世界約70%的企業改造失敗,85%的人對他們企業改造活動不滿意;而就台灣地區而言,也有80%的企業認為企業改造成效不如預期。企業改造如此,政府再造、心靈改革預料也好不到哪裡去。

  為什麼改造工作那麼不容易?這是因為改造工程的本質是「創造」,其先決步驟是「回歸原點(基本價值)」,之後才在這個基礎上「翻新流程」。而要回歸原點,必先去除我執;唯有在沒有我執的情況下,才能進行創造性思考,完成改造的工作。問題是去除我執就是否定自我,這對現代人而言談何容易?為此,在進行改造之際,我們有必要構思一個簡單易行的方法,以便去除我執。「3Q very much」活動在這樣的時代背景產生,該活動目前正在職訓局的泰山職訓中心推行。
 「3Q very much」基本上認為任何組織要改造,要先從人的改造做起:要改造人,必須先去除我執;要去除我執,則先要組織內的人心感恩;所以凡事要Thank You(3Q)very much。更重要的是,當一個人能夠心存感恩時,不但能夠去除我執、回歸原點,也可在我執逐漸去除的情況下,提升IQ(智力商數)、EQ(情緒商數)及CQ(創造商數),達到3Q very much的境界。其理由如下:
 首先,當一個人有了感恩之心,他(她)的心是謙虛的。謙虛就不會自滿,不自滿就會不斷學習;久之,自然可以提升IQ。
  其次,當一個人有了感恩之心,他(她)的心是愛人的。愛人則會為人設身處地,能夠設身處地就會管理情緒,做好人際關係;久之,自然可以提升EQ。
 再者,當一個人有了感恩之心,他(她)的心是無我的。無我則無雜念,無雜念就能看清事象,引發創意;久之,自然可以提升CQ。
 這3Q涵蓋了一個人或一個團體過去型、現在型及未來型的問題解決能力,「3Q very much」的境界相信也是改造工程所需要的。
 「3Q very much」並不是一個口號而已。相反地,它可以從日常生活最簡單的打招呼做起,比如說看到熟人主動叫出對方的職稱、名字等;也可以從傾聽做起,比如說聽話時神情專注、不插嘴等。當組織中個人的3Q提升了,工作團隊的3Q也增強了,改造工程的成功率自然也會提高。

  “3Q Very Much”一文取自Google,而Google則取自1998年泰山職訓中心主任網頁,”3Q Very Much”為迪野思的重要資產之一。

 “3QVery Much”一詞最早出現於1998年7月1日經濟日報”改造工程”專欄中本人撰寫的專文-3Q Very Much,3Q Very Much 理念曾為基督教牧師,證道所引用,也曾在海內外佛教禪學,職教職訓界舉辦之研討會發表討論,至於3Q Very Much 的技術則廣泛應用於國內專業經理人,高級經營管理顧問師、政府、公民營事業機構人士以及歐、美、亞、非 、大洋洲等三十餘國海內外職訓師之教育訓練。

 “3Q Very Much”一詞目前在國內已朗朗上口於年輕人之語言及e-mail文字中,但對”3QVery Much”的內涵意義及起源則可能不甚瞭解,謹註。

黃  惇  勝